親愛的交易人，
提醒您使用約定入金銀行帳號辦理匯款或臨櫃匯款時填寫正確之匯款人姓名或身分證字號，本公司於收到款項時，依規定檢核基本資料並確認無誤後，存入指定之期貨帳戶。惟當系統檢核資料發現錯誤時，該筆款項將暫時存入誤入款項中，請交易人依下列方式申請退回款項:

客戶以非約定帳號或非本人匯款入金，期貨公司辦理退款作業流程，其他說明如下:

1. 非約定帳號轉入，款項退回以銀行系統揭示之『轉出帳號』
2. 非本人匯款及存款，則該筆款項退還原『匯款人』或『存款人』。
3. 備妥退款相關文件(保證金退款申請書)後，期貨公司於客戶完成退款申請程序後，將該筆款項退還原『匯款人』或『存款人』。如因退款而產生之銀行匯費由【收款人】負擔。
4. 所有入金皆應約定入金帳號，無例外情形。
5. 入金狀況為下列情形並非客戶問題，待補正資料後則轉入客戶權益數不退款。
   ◎銀行輸入錯誤
   ◎客戶姓名有難字，可辨示者
   ◎銀行系統問題

由於本公司入金系統採銀行自動化連線作業方式，如您因誤入款、銀行作業問題或系統連線問題等，造成未即時於本公司系統查詢到匯入款項時，請您於營業日撥打本公司24小時出入金專線02-27010120、02-27010447洽詢。